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深圳市福义轩信息技术有限公司
SHENZHEN FUYIXUAN INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD.

深圳总部:
地址:广东省深圳市福田区红荔西路7002号第一世界广场A座11层11A1-A2
邮编:518034
电话:0755-83860669  83860585   83489825  83867514  83865909  88250073
传真:0755-83489962
7*24小时售后技术支持热线:18588465839
网站:
http://www.fuyixuan.com.cn
售前咨询服务邮箱:zhaoxh@fuyixuan.com.cn

中国区域售后服务热线:400-088-2418


Fortinet支持中心

FortiCare 7*24服务
通过门户网站,在线聊天系统和电话获得技术支持,包括返回和替换硬件故障。您还可以快速轻松地书面访问技术支持请求。

Fortinet原厂邮件支持:support_cn@fortinet.com (工作时间:周一至周五 09:00-18:00)
(非工作时间致电:+603 2719 7601)

FortiCare企业高级服务为维持和优化Fortinet设备提供集成支持。该服务由高级服务团队,Fortinet专家和部署在典型企业环境中的安全技术提供。这种可扩展的服务具有不同的服务级别,从专注的技术支持到全面的服务,以帮助实现IT业务连续性目标。FortiCare企业高级服务包括以下选项:

 

高级: 服务通过快速访问高级服务团队提供卓越的技术支持。它还包括培训和认证,定制的帐户计划以及主动的非工作时间支持。

 

 

商务:  服务包括 指定的工程师,他将熟悉您的环境并协助定期巡检服务。此级别还包括双年度和根本原因分析报告,以及可用于为您的运营要求选择最合适服务的高级服务点。
第一项 : 服务提供技术客户经理(TAM),他与您合作建立和维护长期技术参与,提供技术支持,运营审核和季度报告。该服务还包括最佳实践指南,升级帮助,扩展软件支持以促进升级计划和高级通知。
Global First: 服务通过在每个主要地区包括指定的首席工程师来提供更大的地理覆盖范
高级服务协调员: 充当Fortinet公司服务联系单点,促进整体服务交付,并确保通过集中的通信信道及时的反应。

 

福义轩信息提供的备件服务等级包括:

1.备件维修/更换服务

2.备件7×24×NBD发出服务

3.备件7×24×4到达服务

4.备件部署在客户现场服务

 

  

中国区域平台总部:

赵先生:0755-83860585(直线)13641420364(负责:国内销售平台Fortinet(防特网)、Riverbed产品线)
邮箱:
zhaoxh@fuyixuan.com.cn

7*24技术支援服务:

杨工(技术工程师):0755-83860669(直线)13928409175(华南区市场Fortinet防特网、McAfee、Cisco思科技术支持、售前、售后技术支援服务)
邮箱:yangyf@fuyixuan.com.cn

 

 

  

华南区域平台:

罗小姐:0755-83867514(直线)13510932580(负责:华南区域销售平台 Fortinet防特网、Riverbed产品线)
邮箱:luoll@fuyixuan.com.cn
谢小姐: 0755-83489825(直线)15013724797(负责:深圳区域销售平台Cisco思科、捍卫者产品线
邮箱:xiewp@fuyixuan.com.cn
高先生:0755-22664436(直线)13530017356(负责:华南区域平台 大型计算机信息安全项目的前期技术交流、方案制定、投标、售前咨询)
邮箱:gaowh@fuyixuan.com.cn


 

 

华东区域平台

深圳市福义轩信息技术有限公司(南京)分公司 
地址:南京市建邺区乐山路189号碧瑶花园18栋408室
电话:025-83115416
传真:025-84860956
手机:13605186765(赵经理)(负责:江、浙区域销售平台Fortinet防特网、Riverbed、NETGEAR产品线)
邮箱:zhaoxx@fuyixuan.com.cn

  

东北区域平台
深圳市福义轩信息技术有限公司(大连)分公司

地址:辽宁省大连市沙河口区西安路107号四层K-217
邮编:116023
电话:0411-82924986
手机:13236922226(薛经理)(负责:东北Fortinet防特网、Riverbed、NETGEAR产品线)

邮箱:xulx@fuyixuan.com.cn

 

西北区域平台

深圳市福义轩信息技术有限公司(西安)分公司
地址:陕西省西安市高新区西斜七路新一代国际C座2319室

邮编:710000
电话:029-85544912
传真:029-88605780
手机:13891955952、18992814290(康经理)(负责:西北Fortinet防特网、Riverbed、NETGEAR产品线)

邮箱:kangjz007@163.com

 

 

 

 台湾省台北市分公司

 

地址:台湾台北市民權東路一段455
TEL:   886-2-25950689  ext 222
FAX:   886-2-25987002
手机:886-932250381(jack)(负责台北地区Fortinet防特网、Riverbed、NETGEAR产品线)
E-MAIL:jackadcom@gmail.com