提升购物体验，构建精准营销平台

---苏州新苏国际购物中心有限公司

用用户概览

苏州市新苏国际购物中心有限公司，新创于2009年，致力于长期经营、发展大型商业地产及连锁百货业务。新苏股东具有雄厚投资实力，开发的新苏国际广场位于苏州市吴中区中心地段，总高28层，一期建筑面积约68,000㎡，是融合甲级写字楼、时尚购物中心的大型高档商业综合体。在苏州、山东等地已确定多个大型商业地产开发计划。

需求背景

随着移动终端设备的快速发展，越来越多的人随身携带者手机、平板、笔记本等移动终端。在商场内客户对无线上网的需求也越来越强烈，进入商场内除了购物、餐饮、休闲之外，网络也成了不可缺少的一部份。顾客带着ipad平板电脑，智能手机、笔记本电脑，在购物闲暇时也可以坐在休息区或者餐饮区上网看新闻，要求随时随地上网浏览，商场内无线覆盖并提供WIFI上网已经成为大型商业场所最基本的服务功能之一，因此部署一套可运营、可管理、可靠高效的WLAN已经成为当务之急。

在提供免费上网的同时，需要提供Portal认证，顾客只需使用手机号码注册，通过接收短信来获取上网的密码，并且认证网关保存顾客的手机号码，还可以支持手机号码导出；Portal认证的页面支持客户自定义，还需要提供WIFI广告推送，而且可以设置广告弹出的频率，宣传商场的有促销信息；认证系统可以记录用户接入的手机号、上下线时间、临时分配IP等信息，便于进行用户上网信息的追溯和分析用户的兴趣爱好和消费习惯；

技术方案

IP-COM在详细分析了商场无线网络的需求，并与商场IT管理部门就管理需求进行了深入的沟通，并确定了相应的解决方案；为商场推出一套“商用无线解决方案”，从打造可管理、可运营的无线网络角度出发，致力于为商场建设一个高效可靠、运营成本低的商用无线网络，使商场内无线网络部署轻松、可靠、高效。可以有效的提升了商场的购物体验，间接的提高了商场内购物者的流动量和购物热情，在经济效益方面也会产生明显的提升。

通过部署一台IP-COM 深度上网行为管理Ｍ500，提供portal认证，提供手机号码注册、广告推送、记录顾客上网的轨迹，全面监控和管理商场无线网络；

使用效果

经过一段时间试运行以后，根据商场IT部门的反馈表明，系统部署实施以来，不仅运行情况稳定而且取得了超过预期的效果，完全满足商场一下需求：

1.无线上网

满足用户WIFI无线高速上网的需求，吸引越来越多的顾客前来逛街、逗留。无论是商户或者厂家进行日常的销售信息互动及货品信息查询，抑或商场向会员顾客或者给来逛商场的顾客提供无线上网服务，都极大地顺应了工作与休闲的双重需求；

2.广告推送

无线接入支持所有WIFI终端，采用web认证portal方式，用户上网将被强制引导用户到达指定的认证页面（品牌宣传、活动促销）；

3.无线促销

通过PORTAL门户实现无线导购，不定期发布各类商场打折促销信息，还可通过在PORTAL页面上发布电子优惠券，实现一对一促销。从而吸引更多的顾客使用无线网络，拉动顾客的购买力；

4.用户认证

支持手机动态密码认证实现对商户、用户安全接入无线网络，并能够对违规上网可追溯，加强无线网络安全，节约无线管理成本；

5.日志审计

认证系统可以记录用户接入的手机号、上下线时间、临时分配IP等信息，便于进行用户上网信息的追溯；

6.二次营销

当用户登录成功之后，后台基于数据统计，并通过顾客注册的手机号码和上网的轨迹，分析顾客的兴趣爱好和消费习惯，并根据用户的手机号码发送商场的促销信息，做到精准营销；